Villa des Roses — Mentions légales & CGV / Conditions de réservation

1) Mentions légales

Éditeur : Laviderois (Micro entreprise) SIRET : 37996943900049
Nom / Prénom : Isabelle Liberge Leroy
Adresse : 43 rue du Président de Gaulle, 85400 Luçon
Téléphone : 06 47 93 98 90
E‑mail : lavilladesroses85400@gmail.com
Responsable de publication : Isabelle Liberge Leroy

Webmaster : Pauline Reuche

Hébergement : o2switch — Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont‑Ferrand — Tél. 04 44 44 60 40. 

Activité : meublé de tourisme  — réservation et paiement en ligne.
Numéro d’enregistrement mairie : en cours d’obtention (sera affiché dès réception). Les évolutions liées à l’enregistrement des meublés de tourisme sont rappelées dans le guide officiel 2025. 

2) Données personnelles (RGPD) — synthèse

Responsable du traitement : Isabelle Liberge Leroy
Contact RGPD : lavilladesroses85400@gmail.com

Les données collectées via le site (formulaire, échanges, réservation, paiement, données techniques) sont utilisées pour la gestion des demandes/réservations, l’exécution du contrat, la relation client et la sécurité du site. Les obligations d’information (responsable, finalités, base(s) légale(s), destinataires, durée, droits…) sont rappelées par l’administration.

Vos droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation et retrait du consentement (si applicable). Réclamation possible auprès de la CNIL.

3) Cookies / traceurs — synthèse

Le site peut utiliser des cookies/traceurs (fonctionnement, mesure d’audience, réseaux sociaux, cartographie, anti‑spam, etc.). Selon leur finalité, certains nécessitent votre consentement ; vous pouvez accepter/refuser/paramétrer via le bandeau cookies. 

4) Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (obligation d’information sur le site). 

Médiateur : CNPM – Médiation – Consommation
Site : http://cnpm-mediation-consommation.eu
Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint‑Chamond
(Choix cohérent avec les mentions légales de Gîtes de France.) 

5) CGV / Conditions de réservation 

5.1 Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux réservations effectuées en direct sur le site de la Villa des Roses.
Pour une réservation via un canal partenaire (OTA, Gîtes de France, etc.), les conditions applicables sont celles affichées sur le canal au moment de la réservation (voir § 5.8).

5.2 Réservation & paiement en ligne

La réservation est confirmée selon le parcours en ligne.
Modalités de paiement : 10% à la réservation + solde à l’arrivée.

5.3 Prix & taxe de séjour

Les prix affichés sont ceux présentés lors de la réservation.
Taxe de séjour : tarif en vigueur 

5.4 Dépôt de garantie

Dépôt de garantie pour le gîte : 500 €  par chèque ou espèces.
Restitution après départ, sous réserve d’absence de dégradations. En cas de dégradation, la restitution se fera après devis avec un maximum de 2 mois.

5.5 Arrivée / départ

Arrivée : entre 17 et 20 heures
Départ : au plus tard à 10 heures pour le gîte l’Eglantier- 11h pour les chambres

En dehors de ces créneaux, nous contacter, frais supplémentaire le cas échéant.

5.6 Annulation — réservations en direct

Chambres et locations de nos espaces salle Richelieu et salons

Annulation avant l’arrivée :

• J‑15 à J‑3 : 50 % du montant retenu
• J‑1 à J‑0 : 100 % du montant retenu

Gîte “L’Églantier”

Annulation avant l’arrivée :

• Au‑delà de 46 jours : 0 % retenu (remboursé à 100 %)
• J‑45 à J‑31 : 50 % du montant retenu
• J‑20 à J‑8 : 50 % du montant retenu
• J‑7 à J‑2 : 100 % du montant retenu
•  

5.7 No‑show / non‑présentation

En cas de non‑présentation à la date prévue sans annulation conforme, la réservation est considérée annulée et les frais d’annulation ci‑dessus s’appliquent.

5.8 Réservations via OTA / Gîtes de France / channel manager

Si la réservation est effectuée via une plateforme partenaire (OTA, Gîtes de France, etc.), les conditions (paiement, annulation, taxe de séjour, etc.) sont celles du canal concerné.

5.9 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à lavilladesroses85400@gmail.com dans un délai de 48 h après l’arrivée (ou dès constat), avec tout justificatif utile.

5.10 Rappel contractuel

Toute offre de location saisonnière doit être établi par écrit et comporter l’indication du prix et un état descriptif des lieux. Voir Voucher téléchargeable.